Amerika’s grootste retailers zeggen dat de georganiseerde winkelcriminaliteit is uitgegroeid tot een miljardenprobleem, maar de effectiviteit van hun strategieën om het op te lossen en de geldigheid van de gegevens over het algemeen in twijfel zijn getrokken.
In de afgelopen jaren hebben bedrijven zoals Doe-het-zelf-zaak, van Lowe, Walmart, Beste koop, Walgreens En CVS hebben alarm geslagen over georganiseerde dievenbendes die hun winkels plunderen en de goederen op online marktplaatsen doorverkopen.
Ze hebben geld gestoken in strategieën voor het voorkomen van diefstal, zoals plastic koffers, metaaldetectoren, bewegingsgevoelige monitoren en camera’s met AI-technologie, en hebben gewaarschuwd dat als het probleem niet verbetert, de consument de prijs zou kunnen betalen.
“Diefstal is een probleem. Het is hoger dan wat het in het verleden is geweest”, vertelde Walmart-CEO Doug McMillon in december aan CNBC. “Als dat na verloop van tijd niet wordt gecorrigeerd, zullen de prijzen hoger zijn en/of winkels sluiten.”
Het probleem is echter niet zo duidelijk als detailhandelaren en handelsgroepen doen voorkomen.
Uit onderzoek van de National Retail Federation blijkt dat de detailhandel krimpt kost retailers 94,5 miljard dollar in 2021, vanaf 90,8 miljard dollar in 2020maar de gegevens zijn grotendeels kwalitatief en kunnen niet op feiten worden gecontroleerd, omdat ze zijn verzameld van een geanonimiseerde groep detailhandelaren.
Bovendien verwijst de $ 94,5 miljard aan verliezen naar totale krimp, wat betekent het verschil tussen de inventaris die een bedrijf op zijn balans registreert en wat het daadwerkelijk kan verkopen. Dat verschil is goed voor items die zijn gestolen, maar omvat ook inventaris die is beschadigd, verloren of gestolen door werknemers.
Externe winkelcriminaliteit vertegenwoordigt slechts 37% van die verliezen, of ongeveer $ 35 miljard, blijkt uit de NRF-gegevens.
Minstens één grote detailhandelaar gaf onlangs toe dat het probleem misschien overdreven is.
“Misschien hebben we vorig jaar te veel gehuild”, zei Walgreens Chief Financial Officer James Kehoe in januari tijdens een investeerdersgesprek toen hem werd gevraagd naar derving. “We zijn gestabiliseerd”, voegde hij eraan toe en zei dat het bedrijf “best tevreden is met waar we zijn.”
Toch houden wetshandhavingsinstanties en detailhandelaren vol dat georganiseerde winkelcriminaliteit een probleem blijft en zeggen ze achter hun gegevens te staan.
“Ik kan je vertellen dat we in onze wereld weten dat de misdaad toeneemt. We zien het elke dag in onze winkels”, vertelde Scott Glenn, vice-president vermogensbescherming van Home Depot, aan CNBC. “Onze interne informatie laat ons zien dat dat op jaarbasis is en met dubbele cijfers groeit.”
Bekijk de video voor meer informatie.
